學會接納孩子的情緒，無論孩子在悲傷、孤獨或興奮、快樂時，家長和老師要給其情緒的關注、尊重和理解，而不是立刻反對他的情緒。
接納了孩子的情緒，孩子就會喜歡我們、信任我們，從而愿意聽我們的建議或看法。孩子有憤怒的情緒時，先安撫，等他鎮(zhèn)定下來再來商量事情的解決方案。因為當人處在強烈的情緒中時，其大腦是無法進行理智思考的。憤怒的情況下人是會失去理智的，所以沖動是魔鬼，這世界沒人愿意跟魔鬼在一起。
因為害怕而生氣？因為委屈而生氣？因為羞恥而生氣？因為擔憂而生氣？因失望而生氣？……安撫情緒最好的方式就是傾聽，當人們情緒起伏較大或有心結難解時往往需要適度的宣泄，有個好聽眾就是有了一個最佳宣泄渠道。哪怕最后沒有解決方法，通過這種交流也能極大的減緩對方的痛苦。有能力者更可幫助孩子理清頭緒，但不要隨意打斷對方或?qū)⒆约旱囊庖姀娂咏o對方，這樣就會給他造成額外的心理負擔。在這個過程中，孩子能感受那種關心，那種觸動人心的愛。在情緒平穩(wěn)下來后，基本都會慎重考慮你的建議。
孩子是不懂得掩藏情緒的，孩子情緒激動的時候不要急著去回饋孩子說話的內(nèi)容，而是要給自己留出5到10秒的時間，去感受孩子的情緒。先擁抱他，越反抗抱得越緊，然后手在其后背背心從上往下抹幾下。
抱著他先離開現(xiàn)場至少5分鐘，通過改變有壓力和沖突的環(huán)境能幫助孩子放松心態(tài)。本著“暫停原則”雙方暫時分開幾分鐘，等到孩子平靜下來后，確信自己不再帶有任何負面情緒時，再用平和的語氣，去幫助孩子認識自己的情緒。講述孩子行為的錯誤性，幫他學著用語言把情緒表達出來。引導孩子調(diào)整認知，從另一個角度去看到問題，找到解決問題的方式。比如孩子用臟話罵人，成人不用責備他，只是告訴他，理解他很生氣，但是表達憤怒的方式除了罵人之外還有其他的方法。告訴孩子，情緒僅僅是一個人的主觀感受，沒有對與錯之分。但當情緒表達出來對別人產(chǎn)生傷害時，就會有對與錯的發(fā)生了。你發(fā)脾氣是你感到受傷害嗎？對方是有意還是無心？情況真的嚴重到暴跳如雷嗎？有沒有不發(fā)怒卻能解決問題的方式？大吼大叫是想達到什么目的？讓對方望而生畏，還是希望和對方溝通？……要讓孩子表達自己的情緒感受，但不要一味地指責攻擊。比如說出自己的感受：“我覺得……”“我很生氣……”；和對方分享你的期望：“我希望能這樣，因為……”；表達你現(xiàn)在的需要并說明原因：“我請你.……是因為……”。有時也可以通過分散注意力的方法引導孩子走出情緒困擾，比如突然發(fā)現(xiàn)某樣東西的不同、一種從未有過的聲音、完成從未做過的動作……當家長怒氣沖沖地教育孩子時，很多孩子往往會跟家長“較勁”，就是不聽家長的話，甚至與家長對著干。由此可見，要想達到最佳的教育效果，家長一定不可帶著負面情緒教育孩子，這樣就不會有沖動式的教育方法產(chǎn)生了。一旦沖動，立即離開現(xiàn)場，使自己的思維從那種即將發(fā)作的狀態(tài)中脫離出來。可以先想些愉快的事情，或者接下來要做的事情，例如，要準備什么晚飯等，努力使自己的情緒迅速平靜下來。當父母自己帶著情緒跟孩子說話時，一定要先搞清楚自己為什么會有情緒，在這種情緒的影響下，你是不是在期待孩子的反饋和怎樣的反饋。不妨把情緒放下，直接描述自己看到的事實和希望孩子怎么做。比如，用“我看到你把襪子亂丟，我有點擔心你的衛(wèi)生習慣，去撿起來順手洗了吧”的表達方式，比“你怎么又把襪子亂丟”的質(zhì)問，目的清晰，語氣平和，孩子也更能接受。允許孩子有情緒，允許孩子表達情緒，但不代表無條件滿足孩子所有的要求。“無條件接納”是不過多地對孩子評價，不輕易給孩子“貼標簽”，不批評和責備。比如孩子與小伙伴一起玩的時候，因為小伙伴搶了他的玩具而動手打人。接納的方法是立即抓住他打人的手制止其打人行為，看著他的眼睛對他說：“他搶了你玩具，我知道你很生氣，我能理解你不高興了，但你可以通過其他的方法來解決，比如大聲喊叫、求助等。打人是不對的，你打他、他打你，解決不了問題還失去了小伙伴，以后他就有可能不愿意跟你玩了。明白了沒有？”
薩提亞在家庭治療中提出了一個重要理論“冰山理論”。它其實是一個隱喻：
人就像一座冰山一樣，我們能看到的只是冰山的一部分——行為，而更多隱藏在深層之下的，是我們的觀點、期待、感受、想法、渴望。這才是我們真正的“自我”，而行為是一個“人”特質(zhì)和內(nèi)心的一個外在表現(xiàn)。所以，孩子的內(nèi)在，即他的期待、感受、想法、渴望和“自我”，家長和老師是完全應該接納的。而所有的期待、感受、想法、渴望和自我的表達上，是否可以用一種不傷人、不傷已，也無損當時的情境的方式來表達，是家長和老師需要辨別的。
我們應當接納孩子的情緒，但是對于不合理的情緒表達方式和錯誤的行為是不能接納的。“我堅決捍衛(wèi)你表達任何情緒的權利，但我需要和你商量，下次遇到類似情況咱們該怎么面對。”
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